一、如何使用都市E卡?
在川东百姓网折扣商家处消费结帐时向收银员或服务员出示都市E卡即可。
二、如何知道都市E卡拥有有哪些加盟折扣商家？
（一）通过客服热线 0826-4899111 进行咨询了解有哪些折扣加盟商家；
（二）推荐:浏览川东百姓网 www.08265.com 可深入了解到广安各地区折扣加盟商家；
（三）都市E卡官方将每周定期通过短信SP方式，向购卡消费者发送最新折扣加盟商家；
（四）川东百姓网通过时尚杂志的方式，向各位消费者展示川东地区折扣加盟商家；
（五）通过手机WAP上网方式登录川东百姓网，了解川东地区折扣商家信息；
（六）加盟商家凭“都市E卡特约加盟商”标识辨认，其一般悬挂在商家门外和商家室内醒目位置。
三、如果商户拒绝打折怎么办？
如果您在特约商家使用都市E卡的过程中遭拒，请您尽快向客服在线投诉。经核实后川东百姓网将做妥善处理,做到给顾客一个最满意的答复。 投诉方法:被拒绝打折时，如果是川东百姓网正常工作时间可当即拔打川东百姓网客服热线，热线电话已标示于都市E卡背面左下角。也可到进入川东百姓网，进行网上投诉。
目前持卡会员消费时打折遭拒情况极少。个别新签约的商户可能会因为接待的持卡顾客较少，或者服务员是新进员工，偶尔可能会有误会。遇到这种情况请先咨询商家负责人协调解决，如还存在问题请立即联系客服: 0826-4899111 。我们将为您妥善处理（请保留好发票、消费小票等凭据）。 在使用过程中，有可能因为某些特殊原因而中止合作。该类事件会在川东百姓网折扣频道公布。 使用手册只是作为参考，一切以川东百姓网折扣频道内的商家名单为准。
四、为什么付钱时的数额与总额折扣后的不符？
因为商家的优惠内容中通常会不包含烟、酒、饮料、商务简餐、河海鲜、特价菜等项目。
五、使用打折卡打折后的价格如何计算？
计算的公式是 最后价格=[(总价-非优惠项目价格)*优惠折扣]+非优惠项目价格。
六、为什么使用手册上面没有的折扣商家在川东百姓网存在此商家的信息？
如果您遇到在我们的网站上有这个加盟商家，但是该商家的店铺（或者是经营场所）并没有张贴悬挂我们都市E卡的加盟合作标志或者是都市E卡使用手册上没有这个商家，请您务必向该商家负责人询问清楚真实情况后或致电我们，再决定是否使用都市E卡进行消费打折，以免上当受骗，造成不必要的损失。我们对此情况不承担任何责任。